Redação Digital 
A Sabesp intensificou, ao longo de 2025 e início de 2026, o uso da fiscalização colaborativa como ferramenta estratégica para qualificar atendimentos já solicitados pela população e acelerar a solução de ocorrências nos sistemas de água e esgoto do Litoral Norte paulista. Entre 1º de janeiro de 2025 e 18 de janeiro de 2026, foram realizadas 17.275 vistorias nas quatro cidades da região.
O modelo, que alia tecnologia, equipes de campo e participação da comunidade, é operacionalizado por meio do aplicativo Wily. Diferentemente de uma fiscalização genérica, o programa atua diretamente sobre serviços previamente registrados nos canais oficiais da Sabesp, permitindo validar em campo a situação relatada, identificar com precisão o problema e direcionar os recursos corretos; equipe, equipamento e solução de forma mais ágil e eficiente.
Atualmente, o Litoral Norte conta com 848 parceiros cadastrados, que atuam como multiplicadores da fiscalização colaborativa. Caraguatatuba lidera o volume de vistorias, com 6.421 registros e 377 parceiros. Na sequência estão São Sebastião, com 4.172 vistorias (150 parceiros); Ubatuba, com 4.131 vistorias (233 parceiros); e Ilhabela, com 2.551 vistorias (88 parceiros).
Para a gerente regional da Sabesp no Litoral Norte, Monica Riccitelli, a iniciativa representa um avanço importante na gestão operacional. “A fiscalização colaborativa nos permite entender com mais precisão o que está acontecendo em campo antes mesmo da chegada da equipe técnica. Isso garante um uso mais inteligente dos recursos, mais agilidade na solução e menos impacto para a população e para o meio ambiente”, destaca.
A participação no programa é simples e gratuita. Os interessados podem se cadastrar no aplicativo Wily, disponível para celulares, e realizar um treinamento online rápido. As vistorias validadas podem gerar uma recompensa de até R$ 10 por ocorrência, conforme o tipo e a complexidade da verificação.
A iniciativa segue um modelo já consolidado em outras regiões do estado, como a Baixada Santista, e reforça o compromisso da Sabesp com a modernização dos serviços, eficiência operacional e transparência na gestão do saneamento básico.
Fonte: RSS
Fonte: Matéria original
