O Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Caraguatatuba registrou 3.643 usuários que não compareceram às consultas ou exames agendados no mês de agosto. O AME atende a todo o Litoral Norte Paulista, sendo referência para Ilhabela, São Sebastião e Ubatuba, e atende milhares de pacientes diariamente.

Inaugurado em 16 de janeiro de 2009, o AME realiza cerca de 15 mil consultas, 22,5 mil exames e 330 cirurgias por mês. Nas dependências da unidade há cartazes que alertam sobre a importância de comparecer aos atendimentos, ressaltando que a falta pode impedir que outra pessoa seja atendida. Um dos avisos afirma: “A consulta ou exame que você faltou poderia salvar uma vida! Seja consciente e compareça!”.

Para cancelar um agendamento, o usuário pode ligar para o WhatsApp 12‑3889‑1430 e avisar a ausência, permitindo que outro paciente seja atendido. A recomendação do SUS é que o aviso seja feito com pelo menos sete dias de antecedência, ou no mínimo 24 a 48 horas em casos emergenciais. Quando a falta não é justificada, o paciente deve retornar à unidade básica de saúde de seu município e iniciar novo processo de agendamento, voltando ao fim da fila. Muitos usuários vêm de cidades distantes, chegando em caravanas de ônibus ou vans para consultas, exames e cirurgias.

Apesar dos avisos e do canal de cancelamento disponível, o número de faltas permanece alto, sem que o AME publique dados sobre os motivos ou medidas corretivas adotadas. A falta de informações deixa dúvidas sobre a efetividade das estratégias de comunicação e sobre o impacto real nas filas de espera.

Redação Jornal Voz do Litoral
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