Com o objetivo de oferecer suporte aos consumidores do litoral norte paulista, o Procon-SP está ampliando seu atendimento, especialmente para aqueles que enfrentam problemas relacionados à falta de energia elétrica. A medida é uma resposta às dificuldades enfrentadas pela população após os recentes temporais que afetaram a região.
Atendimento Presencial
Entre os dias 21 e 25 de outubro, os consumidores poderão registrar reclamações e receber orientações em postos de atendimento montados em locais estratégicos. O atendimento será realizado das 9h às 15h, sem necessidade de agendamento. Para registrar uma queixa, os consumidores devem levar uma conta de energia elétrica e toda a documentação que comprove os problemas, como fotos, notas fiscais e rótulos.
Locais de Atendimento
Os pontos de atendimento do Procon-SP no litoral norte incluem:
- Ubatuba: Responsável: Andremar Marcondes Cardia
Endereço: Rua Professor Thomaz Galhardo, 1172 – Centro (Poupatempo)
DDD: 12
Fone: 3833-7116
E-mail: procon@ubatuba.sp.gov.br
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h (Sede). Mediante agendamento, o qual poderá ser feito tanto no presencialmente no próprio posto do Poupatempo, quanto através do site/app do Poupatempo. - Caraguatatuba: Responsável: João Ricardo do Nascimento Machado
Endereço: Rua Engenheiro João Fonseca, 37 – Centro
UF: SP
CEP: 11.660-200
DDD: 12
Fone: 3885-2350
E-mail: procon@caraguatatuba.sp.gov.br
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30 - São Sebastião: No CENTRO, o Agiliza está localizado na Avenida Guarda-Mor Lobo Viana, nº 335, esquina com a Rua Prefeito Mansueto Pierotti, e atende pelos telefones (12) 3892-1639 ou (12) 98143-0641 (Whatsapp)
– Em BOIÇUCANGA, o atendimento é realizado na subprefeitura, Avenida Walkir Vergani, nº 36. O telefone desta unidade é o (12) 3865-1549. - Ilhabela: Responsável: Walkiria Batista da Silva
Endereço: Av. Princesa Isabel, 1.333 – Perequê
UF: SP
CEP: 11.633-000
DDD: 12
Fone: 3896-9200 ramais 9116 / 9117 /9118
Atendimento: de segunda a quinta-feira, das 13h às 17h.
Direitos do Consumidor
Os consumidores têm direitos garantidos em casos de interrupção no fornecimento de energia elétrica. A concessionária deve realizar um abatimento na conta proporcional ao tempo em que o serviço não foi prestado, sem necessidade de solicitação. Além disso, o ressarcimento por danos materiais, como alimentos e equipamentos danificados, é um direito do consumidor.
Documentação Necessária
O Procon-SP recomenda que os consumidores que sofreram prejuízos guardem toda a documentação necessária, incluindo notas fiscais e fotos que comprovem os danos. Para aparelhos danificados, é importante registrar a reclamação com a empresa e aguardar a vistoria.
Atendimento Online
As queixas também podem ser registradas online pelo site: www.procon.sp.gov.br.
O Procon-SP está comprometido em garantir os direitos dos consumidores, oferecendo suporte e orientação em momentos de crise. A população do litoral norte paulista é encorajada a aproveitar esses serviços para resolver suas demandas e garantir seus direitos.
Créditos: AgenciaSP
