Redação Dicas do Procon para Evitar Surpresas Indesejadas nas Compras de Natal
Em dezembro, o comércio de Caraguatatuba é impulsionado pelas compras de presentes de Natal, amigos secretos e pela injeção do 13º salário na economia. Para garantir uma experiência de compra segura e sem surpresas desagradáveis, o Procon da Prefeitura de Caraguatatuba preparou algumas orientações importantes para os consumidores.
Atenção aos Produtos Infantis
O superintendente do Procon de Caraguatatuba, João Ricardo do Nascimento Machado, alerta sobre a importância de verificar as especificações dos produtos infantis. “Os consumidores devem estar atentos à qualidade, composição, garantia e selo do Inmetro. Alguns brinquedos podem conter elementos tóxicos que, se colocados na boca, podem ser perigosos para as crianças. Também é fundamental verificar a recomendação de idade e a composição dos produtos para evitar alergias”, destaca Machado.
Verificação de Preços e Garantias
Machado reforça que os consumidores devem garantir que o valor anunciado seja o mesmo cobrado no caixa. “Os estabelecimentos devem seguir as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), com preços claros nas etiquetas e prateleiras. É importante analisar as informações das embalagens e verificar os juros nas compras a prazo”, acrescenta.
Os fornecedores têm 30 dias para resolver problemas nos produtos. Passado esse período, o consumidor pode optar por trocar o produto, suspender a compra e receber o dinheiro de volta, ou solicitar um abatimento no preço.
Compras Online com Segurança
Para compras online, o Procon recomenda verificar a autenticidade do site, procurando pelo CNPJ, endereço e telefone da loja. Machado sugere dar preferência às lojas já conhecidas e evitar aquelas com muitas reclamações nos órgãos de defesa do consumidor. “Verifique se o beneficiário do pagamento é realmente o fornecedor contratado, pois as compras virtuais estão mais suscetíveis a fraudes”, alerta.
Nota Fiscal e Política de Trocas
A nota fiscal é um direito do consumidor e essencial para trocas e consertos. É importante que o consumidor se informe sobre a política de trocas da loja e verifique se há um prazo máximo para isso.
Dicas para Compras de Natal
- Compre produtos somente se necessário
- Verifique marca, qualidade e garantia
- Consulte a política de trocas da loja
- Exija a nota fiscal
- Verifique as especificações dos produtos infantis
- Consulte reclamações contra a empresa
- Verifique se o preço online compensa, incluindo o frete
- Visite o site oficial da loja para evitar golpes
- Compras online podem ser canceladas em até sete dias
- Pesquise a lista de sites indesejáveis da Fundação Procon/SP antes de efetuar compras online
Registro de Reclamações
Para registrar uma reclamação, o consumidor pode comparecer ao Procon pessoalmente ou através de terceiros com procuração, levando RG, CPF e documentação pertinente, como nota fiscal e comprovante de pagamento. A queixa também pode ser feita online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 ou no site 156.caraguatatuba.sp.gov.br.
O atendimento ao público do Procon de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, na Avenida Engenheiro João Fonseca, 37 – Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3885-2350 ou e-mail procon@caraguatatuba.sp.gov.br.
Fonte: Prefeitura de Caraguatatuba
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