O aumento de mais de quatro vezes no número de reclamações contra a Sabesp no Procon-SP, desde a privatização da companhia, é reflexo da intensificação das obras de expansão do saneamento no estado. A avaliação é da secretária de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística de São Paulo, Natália Resende. A Sabesp saiu de um patamar de investimentos entre R$ 4 bilhões e R$ 5 bilhões por ano para aplicar mais de R$ 15 bilhões apenas em 2025. Foram adicionadas 2 milhões de pessoas no sistema de abastecimento de água. A ampliação dos investimentos elevou o volume de intervenções nas cidades, provocando impactos temporários à população, como interrupções no trânsito e no abastecimento de água. Os dados do Procon-SP mostram que, em 2025, a Sabesp liderou o ranking de reclamações do órgão com 6,9 mil requerimentos, um volume quatro vezes superior ao registrado antes da privatização, concluída em 2024. Em 2023, a companhia acumulava cerca de 1,6 mil reclamações ao ano. Apesar do aumento da demanda, o índice de resolução permaneceu praticamente estável, em torno de 30%, o que significa que praticamente 70% das reclamações registradas em 2025 não foram solucionadas. A secretária também apontou a substituição de hidrômetros antigos instalados nas residências paulistas como um fator para o crescimento das reclamações, pois a troca dos equipamentos revelou vazamentos internos que antes não eram identificados. O sistema de abastecimento da capital e da região metropolitana ainda enfrenta desafios por conta da idade da infraestrutura, com perdas de água na distribuição em cerca de 30%, abaixo da média nacional, de aproximadamente 40%, mas ainda consideradas elevadas.

Redação Jornal Voz do Litoral
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